Livraison et politique de retour

LIVRAISON

DÉLAI: La boutique du compagnon s'engage à débuter le processus de livraison dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande. Lors des congés spéciaux tels que le nouvel an, et son lendemain, Pâques, la fête des Patriotes,  le 24 juin, le 1er juillet, la fête du travail, l'action de grâce, Noël, et son lendemain, La boutique du compagnon ne procédera à aucun envoi. Ces journées ne seront pas considérées comme des jours ouvrables. Les délais de livraison pourront ensuite varier selon votre lieu de résidence. Un délai de 1-3 jours ouvrables est normalement respecté. 

EXACTITUDE DE VOS RENSEIGNEMENTS: Vous êtes responsable de vérifier l'exactitude des renseignements nécessaires à la livraison de votre produit fournis lors de votre achat en ligne. Dans le cas où un produit nous serait retourné via nos services postaux dû à une erreur commis par le client lui-même dans la complétion du formulaire en ligne, La boutique du compagnon devra facturer les frais de livraison encourus à l'aller et au retour de l'envoi.

RETOUR DE LA MARCHANDISE ET REMBOURSEMENT

  • Vous devez d’abord NOUS CONTACTER au 819-362-7331 avant de nous retourner un produit.

     

  • Vous serez responsable des frais de transport pour le retour à moins que le produit ai été reçu dans un état défectueux. Il est également possible de vous déplacer en magasin à une de nos 2 adresses ici
  • Le retour de nourriture est possible en magasin seulement et il faut nous contacter auparavant au 819-362-7331.  La nourriture pour chiens et chats est garantie à 100% et le sac doit contenir encore 75% de son poids original.
  • Le produit retourné doit être intact, à l’état neuf avec les étiquettes dans son emballage d’origine et accompagné de la facture originale.
  • Nous traiterons le retour dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception et le remboursement sera fait une fois le produit inspecté.
  • Le délai pour retourner un produit est de 15 jours après la réception.  Aucun remboursement après ce délai.
  • Pour des raisons de santé et d’hygiène et la protection des clients, les produits suivants ne peuvent pas être retournés et ni remboursés; articles de toilettage, coussins et lits, vêtements et bottes, bacs à litière, bols et abreuvoirs.